Vážení pacienti,
za posledný rok sa v našej ambulancii vystriedalo niekoľko stoviek pacientov a poctili ste nás viac ako 1500 návštevami, za čo Vám ďakujeme a vážime si Vašu dôveru.
V priebehu takmer pol druha roka sme sa však mnohokrát stretli aj s nie úplne serióznym prístupom k rezervovaným termínom.
Ako iste viete, vždy deň pred ošetrením sa telefonicky alebo formou SMS správy s vami skontaktujeme, aby sme Vám pripomenuli presný čas ošetrenia. Nakoľko sa nám počet zrušených návštev zvyšoval, a to najmä bez udania dôvodu, museli sme pristúpiť k aktívnemu uplatňovaniu pokút za nedodržanie termínu.
V prípade, že pacient zruší termín až po našom pripomenutí sa alebo neskôr ako 24 hodín pred plánovaným termínom, budeme si uplatňovať pokutu vo výške 40 €.
Ak pacient nepríde na plánovaný termín alebo ho zruší menej ako 2 hodiny pred návštevou, budeme nútení si uplatňovať pokutu vo výške 80 €.
Pokuty sme museli zaviesť hlavne z dôvodu, že sme súkromnou ambulanciou a termín vyhradený k Vášmu ošetreniu je zvyčajne hodinu až dve hodiny dlhý. Pokiaľ tento termín nevyužijeme k Vášmu ošetreniu ostane väčšinou neobsadený a predstavuje pre nás nevyužitý priestor, počas ktorého sme mohli ošetriť iného pacienta. Tento čas nám nikto už nevráti a ani nezaplní, keďže nepracujeme štýlom kedy sa pacient posadí do čakárne a čaká na ošetrenie.
Každodenne sa snažíme pracovať s maximálnou presnosťou a s ohľadom na Váš čas a preto aj týmto opatrením, budeme môcť pracovať ešte predvídateľnejšie a ošetriť viac pacientov v presne dohodnutom čase.
S pozdravom
Tím ambulancie Puzzle Dent